质量保证承诺书

时间：2024-02-02 18:48:09 承诺书我要投稿

质量保证承诺书(汇总15篇)

　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书应用范围愈来愈广泛，不同的承诺书内容同样也是不同的。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编精心整理的质量保证承诺书，欢迎大家分享。

质量保证承诺书(汇总15篇)

质量保证承诺书1

　　产品质量关系人民群众切身利益，关系企业的生存和发展，关系国家形象。企业作为产品质量的第一责任人，在维护产品质量安全，倡导行业自律上责无旁贷。企业在承诺书中承诺的主要内容有：

　　一、对生产产品的质量安全负责，如有违反，愿意承担质量安全的第一责任，并接受有关处理。

　　二、遵守国家的有关法律法规，接受社会、政府的监督，切实履行产品质量责任和义务，严格自律。

　　三、建立健全从产品设计、原料进厂、生产加工、出厂销售到售后服务的全过程质量管理体系，并贯彻执行。

　　四、执行现行有效的产品标准，杜绝一切在生产、加工、销售、储运和使用等各环节中片面追求利润、忽视产品质量安全的行为。

　　五、不生产销售假冒伪劣产品，不掺杂掺假、以假充真、以次充好，不伪造产品标识，诚信经营。

　　在专项整治工作中，监督处认真研讨强化企业自律、建立长效监管机制的方式方法。通过签订承诺书的.倡议，要求企业要面向社会落实质量安全责任，主动向社会公开质量承诺，切实履行企业作为产品质量第一责任人的法律义务。要建立从产品设计、原料进厂、生产加工、出厂销售到售后服务的全过程控制体系，坚决杜绝不合格原料进厂、不合格产品出厂。

质量保证承诺书2

招标单位：

　　如我单位能中标，我单位做出以下承诺：

　　第一、与业主协调管理措施

　　中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施：

　　1)选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

　　2)项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。

　　3)每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经过监理审核后报业主进行最后定板。

　　4)每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

　　5)召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。

　　6)认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

　　7)充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

　　第二、质量、安全及售后服务方面：

　　自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量包括保修)、安全方面做出以下承诺：

　　1)依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

　　2)建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。

　　3)按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

　　4)建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

　　5)建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经过教育培训或者考核不合格的`人员，不上岗作业。

　　6)依法履行建筑工程质量保修义务。

　　7)主要的负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

　　8)项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

　　9)设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

　　10)根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

　　11)在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

　　12)作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确地使用安全防护用具、机械设备等。

　　13)采购、租赁具有生产（制造)许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

　　14)对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

　　15)工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费进行维修和更换；

　　16)工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修处理；

　　17)对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。

　　承诺人：XXXXX环保工程有限公司

质量保证承诺书3

　　我公司对广大客户承诺“用户至上、保证质量、信守承诺”为原则，现对产品质量保证及售前售后服务如下：

　　一、本公司维修检测的灭火器经严格检验后出售（厂），产品质量达到国际先进水平，并符合国家标准规范，如因制造原因发生质量问题，给客户造成的经济损失，由本公司承担全部责任。

　　二、本公司有专业维修技术队伍，速度快质量好、保证质量价格实惠，具有竞争力，送货上门，若达不到要求，延误交货期限，按国际惯例处罚。

　　三、保证技术服务好，应用户的要求或合同规定，免费培训技术人员、免费指导安装、调试。接到用户反映问题的通知，及时到现场处理，直到问题解决，方可撤离。根据产品说明负责质保，质保期内免费更换。

　　四、因用户使用不当造成产品损坏时，收取产品成本费及人工费。并提供产品的.终身服务。

　　五、消防产品在运输过程中，造成损坏，由本公司负责。保证消防验收合格。

　　六、贵公司所购产品必须严格按照产品说明书安装、使用，由于不正确安装，使用造成的破损及质量问题由贵公司负责。

质量保证承诺书4

　　一.产品质量保证的承诺

　　1.供方保证所供设备是全面按ISO9001;20xx标准设计和制造的，其质量管理模式是通过认证和有效的。

　　2.供方保证对其外购配套部件设备的质量负责，采购中均进行了严格的进厂检验，并保证提供其产品质量合格保证书。使

　　用说明及检验报告等有关资料。

　　3.保证所提供加工工艺完善，检测手段完备，是用一流的工艺和材料制造而成的，且技术先进，外形美观，在各方面符合

　　招标文件及技术协议书规定的质量。规格和性能要求，并保证所提供的.设备在现场经过正确安装。正常运转和保养，在使用寿命期

　　内有满意和可靠的性能。

　　4.供方保证在交货前对设备的质量。规格。性能和数量等进行全面的检验。

　　5.本公司产品投入运行质保期内免费维修服务，期满后服务不停止。

　　二.产品售后服务的承诺

　　1.在产品保修期之内，经供需双方配合，保证提供需方所需的备品备件。

　　2.供方保证按需方的时间要求，选派专业的工程技术人员到设备安装现场协助巡安装。调试工作，直到设备正常运行。

　　3.设备正常运行后，供方承诺24个月的质量保证期，(需方使用设备寿命期内的维护保养)，当需方需要时，保证在接到通知后的二十四至四十八小时内，派专业的维修人员到达现场。但需方按规定的方式。方法正常操作运行时，质量造成的损坏由供方负责免费修理，更换部分零件。属定货范围之外的备品实行有偿服务。

　　4.若用户需要，可为用户培训操作。维修，产品检测维护人员我公司提供免费培训。

xxx

20xx年xx月xx日

质量保证承诺书5

敬重的客户：

　　首先感谢您选择购买我们的产品！

　　为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品平安、特作如下保证：

　　一、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的营业执照复印件。

　　二、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的产品标准复印件。

　　三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方供应必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

　　四、供货方的`产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

　　五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

　　六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应主动协作妥当解决，如确属供货方的责任，供货方担当全部责任和费用。

　　保证人：______

　　________年____月____日

质量保证承诺书6

xx市政府采购中心：

　　如果我单位有幸在项目采购中成交，在项目实施过程中，除了响应竞争性谈判采购文件中的所有条款和履约合同内容外，我们做出以下承诺，以满足项目质量要求：

　　1、在本工程施工过程中，我们必须精心组织和规划，安排相应的施工组织设计，确保工期的实现。

　　2、本工程施工中，与施工单位密切配合，严把质量关，绝不偷工减料，以一流的施工创造一流的质量。

　　3、调动我们的积极因素，做到小问题、大事故不出现，确保项目目标的实现。

　　4。工程竣工后，我们将负责工程质量的免费保修，并以优质的服务实现我们的诚信承诺。

　　以上是我单位对工程质量的'承诺。如果我们在施工过程中没有达到建设单位的要求和我们承诺的标准，并且对施工过程中的质量问题负有直接责任，我们愿意按工程造价的x%进行处罚。情节严重的，他愿意接受法律法规处罚，自动退出现场。

　　承诺单位（公章）：xx

　　法定代表人或其授权委托人（签字）：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

质量保证承诺书7

　　发包人(全称):

　　承包人(全称):

　　为保证在合理使用期限内正常使用，发包人承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。

　　一、工程质量保修范围和内容

　　质量保修范围包括：具体为钢结构项目保修内容。

　　二、质量保修期

　　质量保修期为实际竣工之日起一年。

　　三、质量保修责任

　　1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理。

　　2、发生频紧急抢修事故(屋面、墙面漏水等)，承包人接到事故通知后，应尽快到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

　　3、在国家规定的工程合理使用期限内;承包人确保主体结构和围护系统的质量。

　　四、质量保修金的支付

　　本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的5%。

　　五、质量保修金的.返还

　　发包人在质量保修期满后15天内，将质量保修金无利息一次返还承包人。

　　六、其他

　　双方约定的其他工程质量保修事项: 如产品在正常操作情况下出现质量问题，承包人免费提供维修服务。此产品质量保证不包括因发包人不当处置产品引起发包人直接及间接损失。

　　本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。

　　发包人(盖章):承包人(盖章):

　　法定代表人或委托代理人法定代表人或委托代理人 (签字): (签字):

　　年月日年月日

质量保证承诺书8

　　根据机械工业部、国家技术监督局机械处(1995)276号《有关加强机械工业企业质量工作的决定》的精神，为了提升电站及输变电配套产品的质量，保证用户电气工程按期投产可靠运行，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，我公司特向用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的变压器产品保证做到：

　　1.保证按合同要求保质保量及时交货。

　　2.建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的.技术条件，保证产品运行的可靠性。

　　3.对用户在使用变压器过程中发现质量问题，在接到用户通知后及时派出服务人员，并做到故障不排除或末作出结论意见前维修人员不撤离现场。在产品“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的赔偿责任。

　　4.对出厂产品实行质量“三包”，既包修、包换、包退，“三包”期外的产品实行终身保修服务。

质量保证承诺书9

　　为了认真贯彻《中华人民共和国食品安全法》等食品质量安全法律法规，作为本单位的法定代表人（实际控制人），我是食品质量安全第一责任人，对本单位的食品质量安全工作全面负责。

　　我承诺认真执行国家、省、市、县有关食品质量安全的法律、法规和相关政策，做好本单位的食品质量安全工作，有效预防和消除食品质量安全事故，并郑重承诺：

　　一、严格遵守国家相应的法律法规，确保备案后按照有效的.产品标准组织生产，绝不生产无标准或随意降低标准。

　　二、确保原辅材料符合相应标准和相关规定，绝不使用发霉、变质或有毒、有害、受污染的原料、非食用原辅材料和添加剂。

　　三、确保食品加工原料加工、加工、储存厂房或场所等生产环境整洁。确保食品包装材料、储存、运输、设备等。保持清洁，对食物无污染。

　　四、绝不出售过期、腐烂、变质、掺假的食品，绝不使用他人的商标和厂名、厂址。

　　五、建立“五台帐”（营业执照、卫生许可证、食品生产许可证、质量安全保证书、县、村、企业食品监督员名单、监督投诉电话）（企业产品执行标准、食品添加剂注册台帐、原辅料注册台帐、包装材料采购验收台帐、产品质量自检和监督检查结果注册台帐、产品入库注册台帐和销售流程台帐）。

　　六、不伪造食品标签，不冒用QS标志，不标注虚假生产日期，及时召回本单位生产的不安全食品。

　　七、自觉接受监督员的日常监督检查，配合并接受有关部门对食品的定期抽样检查和监督检查。按时参加质监部门组织的员工业务知识培训。

　　该单位将严格履行上述承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受处罚。欢迎社会各界监督。

　　质量保证承诺4我公司承担的工程，严格执行国家有关工程建设的法律法规，履行建设单位的质量责任和义务，确保工程施工质量符合设计要求和消防工程施工质量验收规范的标准。并确保：

　　1、项目部建立工程质量保证体系，项目经理对施工过程的施工质量负责。

　　2、严格按审查合格的施工图设计文件施工；确保施工质量符合验收规范的标准。

　　3、所有材料、附件、设备等。的工程应严格按照规范要求进行，并在监理或建设单位代表的监督下检验合格后方可使用。

　　4、消除质量通病，由专人负责检查落实。认真落实监理工程师和质量监督人员提出的质量整改意见，及时整改，达到合格质量。

　　5、单位工程竣工验收时，确保质量控制资料齐全；与项目安全和功能相关的测试数据完整；各分部工程质量合格；主要工程符合规定的专业质量验收标准；通过验收。

　　6、工程竣工验收交付后，在合同规定的期限内履行质量保修的责任和义务；

　　7、严格履行上述承诺，诚实守信确保工程质量；

　　8、如因施工原因出现质量问题，愿意承担相应责任。

　　项目经理（签字盖章）：

　　20xx年xx月xx日

质量保证承诺书10

　　为推动检验机构诚信体系建设，营造公正公平、科学准确、规范有序的检测环境，树立检验机构诚信公正、廉洁高效的社会形象，市检验检测机构监督管理领导小组携全市10家检验检测机构做出诚信检验承诺如下：

　　1.承诺遵守《浙江省检验机构管理条例》等有关法律、法规对检验工作的要求，严格依法施检，严格依据标准开展检测，确保检测公正、科学、准确。

　　2.承诺遵守《实验室资质认定评审准则》、《浙江省检验机构计量认证/审查认可(验收)评审准则》等规定，确保检验资质合法有效，禁止未通过计量认证开展检测服务工作。

　　3.保证对外独立开展检测服务工作，不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部与外部的.行政压力。

　　4.禁止伪造检验数据，禁止出具虚假报告，保证所出具的检验报告真实有效、数据准确可靠。

　　5.贯彻执行“科学公正、准确可靠、优质高效、方便顾客”以及自行规定的服务方针，对所有顾客都能做到公平、公正对待，保证提供同等质量的优质服务。

　　6.严格保守顾客的技术、资料、数据以及其他商业机密，不利用顾客的技术与资料从事技术开发和技术服务。

　　7.认真执行收费标准，规范服务行为，执行党风、行风廉政规定，廉洁自律，不谋私，维护检测机构科学、公正、廉洁、高效的行业形象。

　　承诺人：

　　承诺时间：

质量保证承诺书11

　　一、质量保证

　　本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

　　1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；

　　2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；

　　3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；

　　4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；

　　5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

　　本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。

　　二、售后服务承诺

　　（一）、服务目标

　　用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

　　（二）、服务内容、范围

　　为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

　　1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

　　2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX

　　3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

　　4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；

　　5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

　　6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；

　　7、保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。

　　8、在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。

　　9、质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。

　　10、定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，

　　保证设备的可用率；

　　11、质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。

　　12、我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的.前提下一年退还。

　　13、我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。

　　14、我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。

　　15、定期巡检承诺

　　16、我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。

　　17、季度巡检：

　　18、季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。

　　19、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　　20、巡检时间：按甲方要求，

　　21、巡检内容：

　　22、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　　23、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　　24、对产品进行日常维护保养；

　　25、对客户端软件进行维护；

　　26、听取使用人员对产品的意见。

　　27、半年巡检：

　　28、季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。

　　29、巡检地点：招标人的各使用部门、地点，

　　30、巡检时间：按招标人要求，

　　31、巡检内容：

　　32、与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；

　　33、对有问题产品进行检测，解决产品问题；

　　34、对产品进行日常维护保养；

　　35、对客户端软件进行维护；

　　36、听取使用人员对产品的意见。

　　37、每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。

　　38、我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。

　　三、技术支持方案

　　本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。

　　1、客服中心

　　我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。

　　客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。

　　2、客服中心成员均具备如下基本条件：

　　具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；

　　丰富的售后服务工作经验；

　　具有良好的表达、理解和沟通能力；

　　对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。

　　3、专职售后服务组织

　　我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。

　　4、客服中心响应流程

　　在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。

　　用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。

　　技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：

　　技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。

　　5、服务规范

　　我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。

　　6、规范的服务行为

　　为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持

　　为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。

　　8、高效的服务模式

　　采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。

　　9、服务方式与响应时间

　　我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。

　　服务响应时间

　　电话服务

　　我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。

　　用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。

　　在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解

质量保证承诺书12

尊敬的客户：

　　首先感谢您选择购买我们的'产品！

　　为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全、特作如下保证：

　　一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。

　　二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

　　三、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

　　四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

　　五、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

　　六、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

　　保证人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

质量保证承诺书13

　　——“一切为了用户，一切源于创新！”

　　1、我公司销售的产品，质保期为正确运用十八个月（自货到工地之日起），在质保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法运用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。

　　2、我公司销售的产品严格根据国内相关标准设计、制造、验收，客户可依据GT/T12238、JB/T8527、GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相关标准设计监督。

　　3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并供应完整的技术资料。公司将为用户供应完善的售前、售中、售后服务。

　　4、我公司销售的产品在全过程严格按ISO9001质量保证体系限制，实行可追溯限制。产品百分之百根据GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。

　　5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的实力，保证按时、按质、按量供货。依据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。

　　6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能牢靠。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；主动协作项目监理驻厂监造，严格根据技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造看法，验收合格后方可出厂。

　　7、我公司具有强大的`研发队伍，可依据用户技术要求另行设计、制造，保证供应的产品能满意现场工况须要，更好地服务项目工程。

　　8、我公司产品在运用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。

　　售后服务热线：

　　长沙售后服务热线：